Este servicio lo presta Menutivo, con domicilio en Costa Rica («nosotros»). Estos términos regulan el uso de Menutivo por parte del restaurante o negocio que crea una cuenta («usted»). Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, usted declara que tiene al menos 18 años y facultades para obligar al negocio. Registramos la fecha y la versión aceptada.
Menutivo es un software para publicar un menú digital y recibir pedidos. Según el plan incluye carrito, envío del pedido por WhatsApp, panel de pedidos, seguimiento, chat, mesas con código QR, usuarios operadores y estadísticas. El detalle vigente de cada plan aparece en la página de precios.
Menutivo es solo una herramienta tecnológica. No vendemos alimentos ni somos parte de la venta entre usted y sus clientes. No hacemos entregas, no procesamos los pagos de sus clientes y no emitimos sus facturas.
Si un pago no se recibe en la fecha de cobro, usted tiene 7 días naturales de gracia, durante los cuales el servicio sigue funcionando y le enviaremos recordatorios diarios por correo y avisos en su panel. Al terminar el día 7 sin pago, su menú público y su panel dejan de funcionar hasta que se ponga al día. Sus datos se conservan según la Política de Privacidad.
Pagar durante la gracia no cambia su fecha de cobro. Si se pone al día después de la gracia, su nueva fecha de cobro será la del día en que pague.
Puede cancelar en cualquier momento desde su panel, sin penalidad. El plan sigue activo hasta terminar el período pagado y no se renueva. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que el cobro haya sido un error nuestro, los montos pagados no son reembolsables, incluidos los períodos parcialmente usados. Si le cobramos por error, escríbanos y lo corregiremos.
No puede usar el servicio para vender productos ilegales, engañar o defraudar, enviar contenido ofensivo o que infrinja derechos de terceros, atacar la plataforma, intentar acceder a datos de otros, ni revender el servicio sin permiso escrito. Podemos suspender de inmediato una cuenta que incumpla esta cláusula o represente un riesgo, y le avisaremos por los medios disponibles.
El software y la marca Menutivo son nuestros. Usted conserva sus derechos sobre su contenido y nos da permiso para alojarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestar el servicio.
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas o terceros (internet, WhatsApp, procesadores de pago). No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Hacemos copias de seguridad periódicas de la información, pero ningún sistema elimina por completo el riesgo de pérdida: le recomendamos descargar también su propia copia desde el panel.
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece «tal como está» y no respondemos por ganancias perdidas, pedidos no atendidos, ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que usted nos pagó en los 3 meses anteriores al hecho. Nada aquí excluye responsabilidades que la ley no permita excluir, como las derivadas de dolo o culpa grave.
Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamos de terceros causados por su negocio, sus productos, su contenido o su incumplimiento de estos términos.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde el panel. Se elimina 30 días después de la solicitud, plazo durante el cual puede revertirla. Podemos terminar el servicio avisando con 30 días de anticipación o de inmediato ante un incumplimiento grave.
Si hacemos cambios importantes, le avisaremos por correo o en el panel con al menos 15 días de anticipación. Si sigue usando el servicio después de esa fecha, se entienden aceptados; si no está de acuerdo, puede cancelar.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, y las controversias se someten a sus tribunales, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley de su país le reconozca. Antes de acudir a un tribunal, escríbanos: buscaremos resolverlo directamente.
Menutivo · Costa Rica · WhatsApp +50661710452.